🛒 Termos de Uso – Loja EdenMC

1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar a loja do servidor EdenMC, você declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com algum item aqui descrito, interrompa imediatamente o uso da loja.

2. Produtos e Serviços
Todos os produtos disponibilizados são digitais e exclusivos para uso dentro do servidor EdenMC.
Itens adquiridos não podem ser transferidos para outras contas ou servidores.
Não oferecemos reembolsos após a entrega dos itens digitais.

3. Política de Pagamento
Os pagamentos são realizados através de plataformas terceirizadas seguras.
É responsabilidade do comprador garantir que todas as informações fornecidas estejam corretas no momento da compra.
Qualquer tentativa de fraude resultará em banimento permanente da conta no servidor, sem direito a reembolso.

4. Entrega de Itens
A entrega é automática e pode levar de 5 a 15 minutos após a confirmação do pagamento.
Se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato com o suporte pelo nosso Discord.

5. Alterações e Cancelamentos
A equipe administrativa da EdenMC reserva-se o direito de alterar produtos, preços ou funcionalidades a qualquer momento, sem aviso prévio.
Itens já adquiridos não serão modificados, substituídos ou reembolsados, mesmo em caso de mudanças no servidor.

6. Regras do Servidor
O uso de qualquer item comprado na loja está sujeito às regras do servidor EdenMC.
O descumprimento das regras poderá resultar em sanções, incluindo suspensão ou banimento, sem direito a reembolso.

7. Suporte
Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte através do Discord oficial ou pelo site do servidor.

8. Atualizações dos Termos
Os Termos de Uso poderão ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o usuário revise este documento periodicamente.

💸 Política de Reembolso - Loja EdenMC

1. Itens Digitais
Todos os produtos oferecidos na loja da EdenMC são digitais e entregues diretamente no servidor.
Por esse motivo, não realizamos reembolsos após a entrega do item.

2. Erros na Compra
Caso o jogador adquira um item incorreto ou realize a compra em uma conta equivocada, deverá entrar em contato com o suporte via Discord em até 48 horas após a transação.
Cada solicitação será analisada individualmente, porém, não garantimos o reembolso do valor.

3. Falha na Entrega
Se o item comprado não for entregue no servidor em até 15 minutos após a confirmação do pagamento, entre em contato com o suporte imediatamente.
Após a análise, se o erro for confirmado, o item será entregue ou o valor poderá ser reembolsado.

4. Pagamentos Duplicados
Nos casos de pagamentos em duplicidade, o valor excedente poderá ser reembolsado.
Entre em contato com o suporte em até 24 horas após a transação, apresentando os comprovantes de pagamento.

5. Situações Sem Reembolso
Não serão realizados reembolsos nas seguintes situações:

Arrependimento após a entrega do item;

Banimento ou suspensão por violação das regras do servidor;

Perda de acesso à conta por motivos externos ao servidor (ex: perda de login, invasão, etc.);

Dados inválidos (ex: fornecer nome de usuário incorreto sem verificação).


6. Processo para Solicitar Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie uma mensagem ao suporte via Discord, contendo:

Nome do jogador no servidor;

Comprovante de pagamento;

Descrição completa do problema.
O prazo de análise é de até 5 dias úteis.


7. Alterações na Política
A equipe da EdenMC se reserva o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos que este documento seja revisado periodicamente.